POLÍTICAS DE PAGO Y REEMBOLSO

Estas Políticas de Pago y Reembolso contienen información importante sobre la participación en un viaje o expedición de NOMA TRAVELS LLC. Al reservar un viaje o utilizar nuestros servicios, tú ("Participante") aceptas estas políticas además de los Términos y Condiciones de NOMA TRAVELS LLC.

RESERVAS Y DEPÓSITOS

Reserva tu lugar

Para reservar tu espacio en un viaje o expedición de NOMA TRAVELS LLC, se requiere un depósito de USD 500 (salvo excepciones o modificaciones) al momento de comprometerte con un viaje específico. Este depósito es 100% reembolsable hasta 45 días antes del viaje o puede transferirse a otro viaje.

Opciones de Pago

  • Opción 1: Pagar el 50% un mes después de reservar y el 50% restante al menos 45 días antes del viaje.

  • Opción 2: Pagar el 100% un mes después de reservar o al menos 45 días antes del viaje.

  • Opción 3: Otras especificadas en el viaje.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias en EE.UU. o Wise.

Nota: Hay un recargo del 5% para pagos con tarjeta a través de Stripe y entre 3.9% y 4.9% para pagos a través de We Travel.

Pagos Tardíos

Si pagas fuera del plazo, se aplicará una penalidad del 5%.

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Reembolso Completo (Dentro de las 24 Horas)

Puedes cancelar tu reserva dentro de las primeras 24 horas para recibir un reembolso completo si el viaje comienza en más de 45 días. Si el viaje comienza en menos de 45 días, también tienes 24 horas para cancelar con reembolso total. Después de ese plazo, los pagos no son reembolsables (las tarifas bancarias por recargos en pagos con tarjeta de crédito/débito no son reembolsables).

Reembolso Parcial o Crédito (60+ días antes del viaje)

 Si cancelas con 60 o más días de anticipación:

  • Puedes recibir crédito completo para un viaje futuro (válido por 365 días)

  • O recibir un 90% del monto pagado, menos una tarifa de procesamiento bancaria y administrativa de USD 100.

Reembolso Parcial o Crédito (45+ días antes del viaje)

Si cancelas con 45 o más días de anticipación:

  • Puedes recibir crédito completo para un viaje futuro (válido por 365 días)

  • O recibir un 70% del monto pagado, menos una tarifa de procesamiento bancaria y administrativa de USD 100.

Sin Reembolso (0–45 días antes del viaje)

  • Si cancelas dentro de los 45 días previos al viaje, no se emitirán reembolsos ni créditos.

Política de No Presentación

  • Si no te presentas al viaje, no se otorgarán reembolsos ni créditos.

CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES

Situaciones Extremas (Dentro de los 45 días del viaje)

En casos como desastres naturales, restricciones gubernamentales de viaje o pandemias, NOMA TRAVELS LLC podrá ofrecer reembolsos parciales o créditos. Emergencias personales (enfermedades, emergencias familiares) no califican para reembolso.

Seguro de Viaje

Es obligatorio que todos los participantes cuenten con seguro de viaje dentro de los 45 días previos al viaje. Este debe cubrir cancelaciones, gastos médicos y otras situaciones imprevistas. Se debe presentar prueba del seguro al menos 30 días antes del viaje.

CAMBIOS EN TU RESERVA

Transferencias a Otro Viaje

Puedes transferirte a otro viaje si lo solicitas al menos 60 días antes de la fecha de inicio. Se aplicará una tarifa de transferencia de USD 50.

Diferencias de Precio

Si el nuevo viaje cuesta más, deberás pagar la diferencia. Si cuesta menos, recibirás un crédito por la diferencia, válido por 365 días.

Cambios Dentro de los 60 Días

No se permiten cambios dentro de los 60 días previos al viaje.

RESERVAS EN PAREJA

Las parejas deben reservar por separado, siguiendo estos pasos:

  1. La primera persona reserva a precio completo.

  2. La segunda persona utiliza un enlace personalizado para obtener un 70% de descuento en el alojamiento.

Importante: El descuento de la segunda persona aplica solo al alojamiento. Las actividades incluidas (actividades entre semana y excursiones de fin de semana) deben pagarse al 100%.

CANCELACIÓN DE UN VIAJE O EXPEDICIÓN POR PARTE DE NOMA TRAVELS LLC

Cancelación Antes del Inicio

NOMA TRAVELS LLC se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje o expedición antes de su inicio por motivos que incluyen, entre otros:

  • Poca inscripción (mínimo 6 participantes por viaje o expedición)

  • Imposibilidad económica de operar el viaje

  • Preocupaciones por la seguridad, salud o bienestar de los participantes

Si NOMA TRAVELS LLC cancela un viaje antes de su inicio:

  • Los participantes recibirán un reembolso completo del dinero pagado.

  • Si la cancelación se debe a un evento significativo que impida realizar el viaje (desastres naturales, inestabilidad política, etc.), NOMA TRAVELS LLC reembolsará todo el dinero pagado. También podrá ofrecer un crédito o reembolso equivalente al monto restante pagado.

Cualquier crédito ofrecido será válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.

NOMA TRAVELS LLC no se hace responsable de gastos no reembolsables incurridos por los participantes en preparación para el viaje cancelado ni de arreglos adicionales realizados por su cuenta.

Importante: Se requiere un mínimo de 6 participantes confirmados 45 días antes del viaje. Te notificaremos con la confirmación del viaje en ese plazo.

Cancelación Durante el Viaje

NOMA TRAVELS LLC puede cancelar un viaje o expedición en curso por motivos relacionados con la seguridad, salud o bienestar de los participantes. En este caso:

  • Los participantes recibirán un reembolso proporcional al monto pagado.

  • NOMA TRAVELS LLC no se hace responsable de los gastos no reembolsables incurridos antes o después de la cancelación.

Retrasos o Interrupciones

El inicio o desarrollo del viaje puede retrasarse o interrumpirse por:

  • Restricciones de viaje o cuarentena

  • Preocupaciones sanitarias

  • Cierre de alojamientos, negocios o servicios debido a confinamientos u otros eventos similares

En estos casos:

  • NOMA TRAVELS LLC se comunicará para coordinar nuevas fechas o ajustes.

  • Los participantes serán responsables de los costos adicionales (ej. alojamiento, comida, transporte).

  • Es posible que tu seguro de viaje cubra estos gastos.

NOMA TRAVELS LLC hará todo lo posible por minimizar el impacto, pero no puede asumir los gastos adicionales generados.

OTHER POLICIES

Servicios No Utilizados

No se otorgarán reembolsos ni créditos por partes del viaje no utilizadas.

Extras Opcionales

Los extras opcionales (como excursiones adicionales) no son reembolsables.

CONTACTO

Para preguntas sobre pagos o reembolsos, escribe a: hello@nomatribe.co